1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est zeratholima, société enregistrée en France, située à Shanti Garden, 61 Boulevard Victor Hugo, 44200 Nantes. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à info@zeratholima.com ou au +33 6 51 67 07 07.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à traiter vos données selon les principes de transparence, de licéité et de minimisation des données établis par le RGPD.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. La collecte se fait toujours de manière transparente et avec votre consentement explicite lorsque cela est requis.

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (si nécessaire pour nos services)

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Provenance des visiteurs (source de trafic)
• Données de géolocalisation approximative

Données professionnelles

Pour nos services de formation et de conseil, nous pouvons collecter des informations relatives à votre parcours professionnel, vos qualifications et vos objectifs de développement. Ces données nous permettent d'adapter nos programmes à vos besoins spécifiques.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD, que ce soit votre consentement, l'exécution d'un contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement, l'envoi d'emails, l'analyse de données et le traitement des paiements. Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes ou protéger nos droits légitimes.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande est gratuite pour une première requête dans l'année.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Nous procéderons à la modification dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Également appelé "droit à l'oubli", ce droit vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres finalités fondées sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6. Sécurité de vos données

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Protocoles HTTPS sur l'ensemble de notre site web
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité systématiques

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenues par des obligations de confidentialité.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations légales.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix
• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer du contenu personnalisé (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et de la prescription applicable.

Les données relatives aux prospects non convertis sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale applicable (généralement 5 ans pour les documents contractuels, 10 ans pour les pièces comptables).

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

9. Transferts internationaux

Nos données sont hébergées et traitées principalement au sein de l'Union européenne. Dans les rares cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat sans votre consentement explicite et sans mise en place de garanties supplémentaires.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

11. Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous restons néanmoins à votre disposition pour répondre à vos préoccupations et résoudre tout problème de manière amiable. N'hésitez pas à nous contacter avant d'engager toute démarche auprès de l'autorité de contrôle.